교환/환불 규정
⚠️ 본 문서는 법률 검토 전 초안입니다. 실제 사업자 정보(사업자등록번호·통신판매업 신고번호·주소 등)와 세부 조항은 통신판매업 신고 완료 및 변호사 검토 후 확정합니다. 정식 시행 전까지는 참고용으로만 활용해 주세요.
1. 청약철회(교환·반품) 가능 기간
전자상거래법에 따라 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회(교환·반품)를 신청할 수 있습니다.
몰의 상품은 대부분 1점 1재고(단벌) 빈티지·아카이브 의류로, 교환 시 동일 상품 재입고가 보장되지 않습니다. 이 경우 교환 대신 환불로 안내될 수 있습니다.
2. 청약철회가 제한되는 경우
다음의 경우에는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
이용자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우(단, 상품 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외), 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우, 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우.
빈티지·아카이브 특성상 상품 상세페이지에 고지된 사용感·오염·손상 등은 하자가 아닌 상품 상태 설명이며, 이를 사유로 한 단순 변심 반품은 위 기준에 따라 제한될 수 있습니다.
3. 반품 배송비 부담 기준
단순 변심에 의한 반품은 왕복 배송비를 이용자가 부담합니다.
상품 하자, 오배송 등 회사의 귀책사유인 경우 반품 배송비는 회사가 부담합니다.
4. 환불 절차 및 소요기간
반품 상품이 회사에 도착하고 상태 확인이 완료되면, 영업일 기준 3~5일 이내에 결제수단별 환불 절차에 따라 환급합니다.
5. 교환/환불 접수 방법
[전용 채널 안내 — 예: 카카오톡 채널 또는 이메일]로 주문번호와 사유를 남겨 접수해 주세요.
6. 상품 하자·오배송 시 처리
상품 하자 또는 오배송이 확인되면 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 청약철회를 신청할 수 있으며, 이 경우 배송비는 회사가 부담하고 전액 환불 또는 교환을 진행합니다.